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民生无小事，枝叶总关情。政务服务的提质升级，最终落脚点永远是百姓的舒心与安心。福州市社保中心深耕民生需求、倾听群众心声，创新推出退休预服务，依托六大银行22个城区网点，将社保办事窗口从政务大厅延伸至群众“家门口”。（相关报道：《福州推出社银合作退休预服务模式：办理退休有了“家门口”便民方案》）这场服务变革，让退休办理告别奔波劳碌，温暖了每一位参保群众，生动诠释了新时代政务服务的为民底色。

退休业务关乎群众晚年保障，是老百姓牵挂于心的民生大事。以往，市民大多选择去政务服务中心办理退休手续，遇上业务高峰期还需要排队等候。民有所呼，政有所应。福州推出的退休预服务打破政务服务的地域局限和空间壁垒，把便民服务送到群众家门口，十几分钟就可完成资料核验、人脸认证、业务预受理全流程，轻松办妥退休前期手续。

便民举措的暖心升级，源于服务模式的深度创新。此次退休预服务并非简单的场地迁移，而是治理思维、服务机制的全方位优化。立足不同群体需求，服务实现精准分类、精准落地：针对企业参保人员，工作人员主动下沉预审，实现企业经办“一趟不用跑”；针对广大灵活就业人员，依托遍布城区的银行网点，实现业务就近办理。借助大数据技术精准筛选人群、定向推送提醒，打通人社部门与金融机构数据壁垒，实现信息互通、流程简化、全程可溯，既有效缓解了政务窗口的办件压力，又大幅提升了办事效率，让民生服务更精细、更智能。

从人工审核到数字化赋能，从集中办理到就近服务，福州社保服务的迭代升级，是“以人民为中心”的发展思想最生动的实践。社银跨界携手、资源互通共享，盘活了公共服务资源，补齐了服务短板，构建起多元协同、普惠便民的民生服务新格局，充分彰显城市治理的温度与精度。

为民服务无止境。期待福州持续深化社银合作，不断扩充合作银行及网点规模、优化办事流程、打磨服务细节，把这项惠民实事做深、做细、做实。用一次次贴心服务、一项项暖心举措，持续擦亮便民服务名片，让群众的获得感、幸福感更加充实、更有温度、更可持续。（作者：刘子锐）

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